طريقة الحجز

طريقة الحجز مع سما سهلة جداً, إذ أنك تملك عدة خيارات للقيام بذلك، إما عن طريق الموقع  flysama.com أو بالاتصال بمركز خدمة العملاء على 920005588 أو عن طريق أحد مراكز مبيعات سما المحلية أو مكاتبنا في المطار، أو عن طريق وكيل سفرك المحلي.

الحجز عن طريق الإنترنت

كل ما عليك هو اختيار رحلتك وفقاً للتاريخ واليوم الذي تريد السفر فيه، ثم البحث.

سيتم بعد ذلك تسجيلك كعضو دائم لدينا، وهذا سيجعل حجوزاتك الأخرى والمستقبلية سهلة، إذ عليك فقط إدخال رقمك الذي سيعطى لك لاحقاً بعد تسجيلك وإدخال معلوماتك الشخصية لأول مرة.

يرجى العلم بأن معلوماتك الشخصية المعطاة لنا ستستعمل فقط لتسهيل إجراءات الحجز وتقديم أفضل الخدمات، وهذه المعلومات ستعامل بسرية تامة ولن يتم نشرها لطرف ثالث. 


عند جحزك عن طريق الإنترنت، يمكنك اختيار إحدى الطرق التالية للتسديد:

سداد

ما هو سداد؟
سداد هو نظام إلكتروني متقدم ومميز مستخدم في المملكة العربية السعودية لتسديد المبالغ. فباختيارك لطريقة الدفع هذه سنزودك برقم مرجعي يمكنك من تسديد القيمة من حسابك البنكي في أي فرع بالمملكة نقداً، إما عن طريق ماكينة الصراف الآلي، أو الهاتف، أو الإنترنت البنكي. في حين عدم سداد القيمة في مدة لا تزيد عن 6 ساعات فسوف يعتبر الحجز ملغي.
الخدمة غير متوفرة حاليا

البطاقات الإئتمانية
تقبل سما تسديد المبالغ ببطاقة فيزا، أو ماستر كارد أواميركان اكسبرس، سوف يُطلب منك تزويدنا بمعلومات بطاقتك لتسديد المبلغ ، بالاضافة إلى رقم CVV وهو عبارة عن ٣ )أرقام مطبوعة خلف البطاقة بالنسبة لبطاقات فيزا وماستركارد)، يثبت بأن البطاقة في حوزة الشخص الذي يقوم بالحجز.

يمكنك التأكد من رقم بطاقتك للسداد النقدي عند طباعة تفاصيلها. وهذه المعلومات ترسل بطريقة مشفرة وتخزن فقط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وموظفونا يمكنهم أن يروا آخر أربعة أرقام فقط من البطاقة، لذا، فإن معلوماتك ستكون بآمان.

يرجى الأخذ بعين الاعتبار أن الشخص الذي قام بتسديد الحجز مستخدما بطاقته الائتمانية يجب ان يكون احد المسافرين على هذا الحجز

لقد وظفت سما جهودها لتوفير خيارات اخرى للدفع وذلك لراحة العملاء. لتغطية تكاليف هذه الخدمات، يرجى ملاحظه انه قد يتم احتساب رسوم ادارية

عند التأكد التام من كل معلومات حجزك وتسديدك لقيمة الحجز. نرجو منك أن تقرأ بعناية الشروط المذكورة والموافقة عليها.

عند الانتهاء من القراءة والتأكد من كل المعلومات، الرجاء الضغط على الاستمرار، ستظهر لك صفحة تأكيد الحجز والتي تحتوي رقم الحجز الخاص بك. تذكر بأن سما لا تستخدم التذاكر الورقية، لذا لن يحتاج أي مسافر إلى تذكرة ورقية. إذا قمت بإدراج بريدك الإلكتروني فسوف نقوم بإرسال التأكيد على الحجز عن طريق البريد الإلكتروني. وفي حال عدم وجود بريد إلكتروني، فعليك طباعة الصفحة الخاصة بتأكيد الحجز وإحضارها معك إلى المطار لإستخدامها في المطار كإثبات بدلاً من التذكرة الإلكترونية(مرفقة بـنسخة عن بطاقتك الشخصية).

إذا واجهتك أية صعوبات في الحجز الالكتروني رجاءً انقر هنا للاطلاع على قسم الاسئلة الشائعة وستجد الجواب، أو الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بالموقع الالكتروني على رقم 920005588

لا داع لمعاودة تأكيد الحجز، فعند سدادك للقيمة تكون قد ضمنت مقعداً لك على متن الطائرة.


الحجزعن طريق الهاتف:
يفتح مركز خدمة العملاء من الساعة 8:00  صباحاً حتى الساعة 12:00  منتصف الليل(من السبت حتى الخميس) ويوم الجمعة من منتصف اليوم حتى  حتى الساعة 12:00 منتصف الليل، إذا أردت القيام بالحجز أو لديك أي استفسار بخصوص حجزك  أو أي شيء آخر يخص خدماتنا، الرجاء الاتصال على 920005588 للتحدث إلى أحد موظفي مبيعاتنا)يمكنك التحدث باللغتين العربية أو الإنجليزية(
يمكنك الدفع للحجوزات التي تتم عن طريق الهاتف باحدى الطرق التالية:

سداد

ما هو سداد؟
سداد هو نظام إلكتروني متقدم ومميز مستخدم في المملكة العربية السعودية لتسديد المبالغ. فباختيارك لطريقة الدفع هذه سنزودك برقم مرجعي يمكنك من تسديد القيمة من حسابك البنكي في أي فرع بالمملكة نقداً، إما عن طريق ماكينة الصراف الآلي، أو الهاتف، أو الإنترنت البنكي. في حين عدم سداد القيمة في مدة لا تزيد عن 6 ساعات سوف يعتبر الحجز ملغي.
الخدمة غير متوفرة حاليا

البطاقات الإئتمانية
تقبل سما تسديد المبالغ ببطاقة فيزا، أو ماستر كارد أواميركان اكسبرس، سوف يُطلب منك تزويدنا بمعلومات بطاقتك لتسديد المبلغ ، بالاضافة إلى رقم CVV وهو عبارة عن ٣ )أرقام مطبوعة خلف البطاقة بالنسبة لبطاقات فيزا وماستركارد) يثبت بأن البطاقة في حوزة الشخص الذي يقوم بالحجز.

يمكنك التأكد من رقم بطاقتك للسداد النقدي عند طباعة تفاصيلها. وهذه المعلومات ترسل بطريقة مشفرة وتخزن فقط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وموظفونا يمكنهم أن يروا آخر أربعة أرقام فقط من البطاقة، لذا، فإن معلوماتك ستكون بآمان.

يرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه يجب أن يكون الشخص الذي يقوم بالحجز من المسافرين.

نقدا:
يمكنك الدفع لحجزك نقدا عند أيٍ من مراكز مبيعات سما المحلية أو مكاتب سما في المطار، نرجو منك إعلام الشخص الذي يقوم بالحجز بأنك ترغب بالدفع نقدا. نود إعلامك أنه عند اختيارك الدفع نقدا لحجزك سيكون لديك 24ساعة لتسديد المبلغ المستحق أو سيتم الغاء الحجز تلقائيا.

لقد وظفت سما جهودها لتوفير خيارات اخرى للدفع وذلك لراحة العملاء. لتغطية تكاليف هذه الخدمات، يرجى ملاحظه انه قد يتم احتساب رسوم ادارية

تذكر بأن سما لا تستخدم التذاكر الورقية، لذا لا يحتاج  المسافر إلى تذكرة ورقية. عليك تزويد موظف التسجيل برقم الحجز (مرفقاً بـنسخة عن بطاقتك الشخصية).

لا داع لمعاودة تأكيد الحجز، فعند سدادك للقيمة تكون قد ضمنت مقعداً لك على متن الطائرة.

مكاتب المبيعات في المطار
إذا كنت تريد إجراء حجوزاتك في المطار، يمكنك زيارة مكتب المبيعات في الرياض(يقع في صالة الوصول، مبنى الرحلات الداخلية)، أو جدة (يقع في صالة الوصول، مبنى الرحلات الداخلية)، أو الدمام (يقع في صالة المغادرة، بالقرب من تسجيل الدخول لرحلات سما)، ساعات العمل ليست محددة، ولكن ستفتح مكاتبنا على الأقل قبل ساعة من موعد أول رحلة من كل يوم ، وستبقى مفتوحة إلى حين إقلاع آخر رحلة من كل اليوم.

سيكون لدى موظفي سما في المطار المعرفة التامة بجميع أسعار رحلات سما بالإضافة إلى العروض ذات القيمة المميزة والتي يمكن حجزها قبل 45 دقيقة من موعد اقلاع الرحلة، ويمكنك الدفع عن طريق البطاقة الإئئتمانية - فيزا أوماستركارد أواميركان اكسبرس- أو نقداً.

مراكز نقاط مبيعات سما:
يمكنك زيارة نقاط بيع سما في كل من جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة، ويمكنك الحجز لرحلاتك وللخدمات التي توفرها سما، كما يمكنك التسديد باستخدام البطاقات الائتمانية(فيزا، وماستر كارد، وأمريكان اكسبريس). لمعرفة اوقات العمل ومواقع نقاط البيع.

وكالات السفر:
يمكن لوكلاء السفر في كل أنحاء المملكة والعالم الحصول على أوقات ورحلات سما وأسعارها.  نرجو ملاحظة ان الوكالات قد تطالب بقيمة رمزية مقابل الخدمة المقدمة.

ان طرق التسديد لدى الوكالات مختلفة، الرجاء مراجعة وكيلك للسفر لمعلومات إضافية.

إذا كان وكيل سفرك المعتمد لا يقدم رحلات سما، لما لا تكتشف سهولة الحجز المباشر معنا وتحجز بنفسك عن طريق الإنترنت، أو تتصل بمركز خدمة العملاء على 920005588